Accelerare l'innovazione

Come abbiamo utilizzato il Design Sprint per facilitare l’innovazione all’interno del gruppo internazionale Lastminute.com.

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Lastminute.com

2017

  • Design Sprint
  • Product Design
  • User Testing

Il gruppo Lastminute.com è leader nel settore dell’online travel. La sua mission è semplificare la vita a chi ama viaggiare, tramite l’utilizzo della tecnologia. Il gruppo è attivo in 40 paesi con i marchi Lastminute.com, Bravofly, Volagratis, Rumbo e Jetcost. Ogni mese 43 milioni di persone si affidano ai servizi del gruppo.

Lastminute.com ci ha chiesto di guidare il suo Innovation Team in un percorso esplorativo per individuare nuove modalità per l’erogazione dei suoi servizi ancillari. L’obiettivo era quello di aggiornare ed ampliare l’offerta del gruppo verso i suoi utenti.

 

Per aiutare il gruppo Lastminute.com a valutare nuovi concept di servizio abbiamo scelto di utilizzare il Design Sprint, un processo inventato da GV (Google Ventures, il fondo di investimento di Google).

Il Design Sprint nasce per ottimizzare e mettere alla prova nuove idee per business digitali. Attraverso un percorso estremamente agile permette di realizzare e validare un prototipo del nuovo prodotto o servizio in soli cinque giorni.

Abbiamo creato un team su misura per il progetto, composto da designer e developer Moze e da alcune persone chiave dei vari dipartimenti del gruppo Lastminute.com.

Per esplorare nuovi concept di prodotto abbiamo seguito con precisione il processo proposto dal Design Sprint:

  1. 1. Comprensione del problema
    2. Esplorazione di possibili soluzioni
    3. Individuazione di una soluzione unica
    4. Creazione di un prototipo
    5. Test con potenziali utilizzatori

Attraverso attività di co-progettazione guidate, i partecipanti hanno potuto ideare soluzioni differenti per tentare di rispondere al problema definito in partenza.

L’intensità del processo ha incentivato la condivisione e lo scambio di conoscenza tra i membri del team. È stato così possibile approdare rapidamente una soluzione unica, candidata ad essere prototipata.

Al termine della realizzazione del prototipo (un mockup ad alta fedeltà), il team ha incontrato ed intervistato cinque potenziali utenti del nuovo prodotto, ricevendo feedback preziosi per ottimizzare la soluzione.

Il Design Sprint ha permesso a Moze e Lastminute.com di progettare e mettere alla prova rapidamente una nuova soluzione di business prima di iniziare lunghi cicli di lavoro per il suo sviluppo e il rilascio sul mercato.

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Con il Design Sprint possiamo aiutarti a passare in pochi giorni dall'idea al prototipo e scoprire se la soluzione progettata è davvero quella che le persone attendono.

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