Valori

Migliorare la UX di un servizio di informazione finanziaria

Valori è la testata giornalistica della Fondazione Finanza Etica, promossa da Banca Etica ed Etica Sgr. Attraverso inchieste e reportage, la redazione di Valori vuole sensibilizzare le persone sul rapporto tra i temi economico-finanziari e quelli legati alla qualità della vita, dell’ambiente e della comunità.

Nel 2018 Moze ha aiutato Valori a riprogettare la rivista in chiave digitale, con lo scopo di renderla più accessibile alle nuove generazioni e ottimizzata per l’esperienza di lettura in mobilità.

Nel 2020 Valori e Moze tornano a lavorare insieme, con lo scopo di apportare nuovi miglioramenti all’esperienza di lettura della rivista online.

Design Sprint

Abbiamo formato un team di persone provenienti da Moze e da Valori. In cinque giorni, utilizzando il processo Design Sprint, abbiamo esplorato nuovi possibili concept per il magazine online, abbiamo disegnato e realizzato un prototipo interattivo del nuovo hub editoriale, abbiamo svolto attività di testing per raccogliere feedback da utenti reali.

Gli insight ottenuti ci hanno permesso di comprendere meglio i bisogni, le aspettative e desideri dei lettori di Valori, fornendo nuovi spunti per una versione migliorativa del concept prototipato.

Identità visiva del brand

Abbiamo ridisegnato gli asset visivi del brand Valori, con l’obiettivo di rendere l’hub editoriale adatto anche al pubblico più giovane. Abbiamo realizzato un nuovo logo, selezionato un carattere tipografico adatto alla lettura di lunghi testi online e definito lo stile dei contenuti fotografici.

Sviluppo tecnologico

Abbiamo realizzato il nuovo hub editoriale di Valori basando il nostro lavoro sul CMS WordPress, creando un tema su misura con funzionalità progettate in base alle esigenze della redazione.

Nel corso del processo di sviluppo abbiamo dedicato particolare cura all’ottimizzazione del magazine online per i motori di ricerca (SEO) e per i più diffusi social network (tramite Open Graph e Twitter Cards).

Risultati

Grazie all’attività editoriale della redazione e al redesign del sito web, in due mesi dal lancio Valori ha più che triplicato il numero di lettori.

«Moze ci ha aiutato a farci le domande giuste, a immaginare le cose in modo diverso dalle nostre idee iniziali. Grazie al lavoro fatto insieme abbiamo capito come sviluppare un sito e dei servizi pensati attorno ai bisogni degli utenti.»

Claudia Vago Project Manager, Fondazione Finanza Etica

Nuovi sprint per migliorare la UX

Per capire come migliorare il sito web, assieme al team di Valori abbiamo deciso di indagare direttamente l’esperienza dei suoi lettori. Abbiamo utilizzato un processo ideato in Moze, chiamato UX Interview Sprint: un percorso accelerato di ricerca qualitativa basato sulla teoria Jobs-to-be-done, durante il quale vengono effettuate interviste individuali ad alcuni utenti di un prodotto.

Abbiamo indagato le motivazioni che spingono gli utenti alla lettura di Valori e raccolto informazioni sulla qualità della loro esperienza nel contesto dell’informazione finanziaria.

Ricostruendo l’esperienza degli utenti, abbiamo elaborato delle ipotesi di miglioramento che hanno alimentato il processo di design del nuovo sito web di Valori.

Design e sviluppo

A partire dal feedback raccolto durante lo UX Interview Sprint, abbiamo co-progettato con il team di Valori il loro nuovo sito, focalizzando la nostra attenzione su alcune specifiche aree.

Abbiamo ridisegnato la home page per offrire agli utenti uno sguardo d’insieme su un maggior numero di contenuti messi in evidenza dalla redazione. Abbiamo riorganizzato il resto della pagina con lo scopo di rendere la lettura più leggera, cioè con meno densità di contenuto.

Abbiamo migliorato il layout dei dossier di Valori, per ottenere pagine a forte impatto visivo, come tradizionalmente avviene per i dossier nelle riviste cartacee. Volevamo innanzitutto che ogni dossier avesse una sua copertina con titolo, immagine e logo.

Abbiamo ridisegnato l’esperienza di lettura dell’articolo, il cuore della rivista online, preferendo un layout che nella visualizzazione desktop utilizzasse in modo più armonioso l’intero spazio a disposizione, bilanciando proporzioni e dimensione dei caratteri tipografici e altri elementi visivi. Abbiamo apportato i miglioramenti al sito lavorando direttamente sul tema WordPress già creato da noi nel corso della precedente collaborazione con Valori, per garantire continuità con la soluzione già in uso dal team editoriale e di sviluppo prodotto.

«Educare in modo critico alla finanza vuol dire rispondere alla sfida di far coesistere in modo armonioso differenti tipi di contenuto come articoli, podcast, visualizzazione di dati in un unico prodotto digitale.»

Claudia Vago Project Manager, Fondazione Finanza Etica

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